FUNCIONAMIENTO

Nuestros surtidores y Autofuel disponen de la elección de cuatro idiomas: catalán ,español, inglés, francés. Si necesita cambiar de idioma recuerde hacerlo antes de empezar la operativa

1. Seleccionar billetes /cheques.
2. Marcar  el producto que desee repostar.
3. Seleccione el surtidor correcto.
4. Introducir los billetes de uno en uno .
5. Comprobar  que la maquina haya cogido el billete correctamente .
6. Pulsar el botón finalizar.
7. Puede proceder a llenar el coche.
8. Al finalizar la operación Puede recoger el ticket

En caso de no caber todo el producto comprado, hay que retirar el ticket de la operación, donde estará el importe pagado, el importe suministrado y el importe a devolver. En este caso hay que canjear el código de barras de este ticket

Importante:

Cabe recordar que el billetero no devuelve cambio. Ni admite monedas

Billetes Aceptados 5€,10€,20€,50€

 (Tengo un cheque devolución y quiero canjearlo.)

 (CHEQUE DEVOLUCIÓN) para proceder el abono en combustible, este tiene 1mes de validez ,canjeable en la misma máquina

AUTOFUEL

1. Seleccionar billetes /cheques.
2. Marcar  el producto que desee repostar. Independiente mente del producto  que realizo en la anterior venta.
3. Seleccione el surtidor correcto.
4. Apartado XEC muestre al escáner el código de barras del ticket con el importe pendiente .
5. También puede añadir mas billetes  que lo sumara con el cheque anterior
6. Puede proceder a llenar el coche.

INCIDENCIAS

Cuando el cliente no ha podido obtener el  ticket, perdida ,robo  ,cuando el cliente no es de la zona...

Todos los movimientos quedan registrados.

 En este caso hay que llamar al teléfono indicado 972883035 o bien al servicio (Call Center) y notificar el problema.

Hay tres opciones:

1. - Notificar que pasará a cobrar la diferencia por la estación en horario de oficina.
2. Notificar que en algún momento pasará para que le sirvan el producto que ha quedado pendiente, sólo habrá que hacer una llamada  y  contactar con nosotros para organizar  una  cita previa concertada con antelación , cuando le vaya bien            con tal que le liberen el surtidor sistemáticamente y será servido al instante.     
3. Notificar el abono por transferencia bancaria.

Esta maquina tiene una de las más sofisticadas defensas de detección contra el fraude de billetes ,por lo que los billetes pintados ,pegados con celo o en muy mal estado no serán aceptados y podría suponer que forzar la maquina esta quedaría con el billete enganchado y tener que recurrir al personal de la estación  o bien al servicio (Call Center) situado en la fachada exterior y notificar el problema. 

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