¿Como repostar con nosotros ?

                                                                                                                             

¿Cómo repostar con nosotros ?



Emplace el vehículo en el surtidor correcto.


Nuestros surtidores y Autofuel disponen de la elección de cuatro idiomas: catalán ,español, inglés, francés. Si necesita cambiar de idioma recuerde hacerlo antes de empezar la operativa

  1. Localiza el depósito de combustible en el vehículo.
  2. Ponte unos guantes para Evitar el contacto directo con el combustible .
  3. Realiza el pago en la maquina desde el mismo surtidor con tarjeta ,contactlees o NFC, para el pago en efectivo realiza el pago en la maquina centralizada AUTOFUEL  siguiendo las instrucciones indicadas. 
  4. Abre el depósito y vierte el líquido en el interior con cuidado.
  5. Una vez esté lleno, enrosca el tapón y asegúrate que está bien ajustado.
  6. El combustible se ha recargado correctamente.
  7. Puede recoger su ticket al finalizar la operación.


Respete las indicaciones de seguridad ,Piense que está tratando con combustible inflamable, por lo que debe evitar realizar una serie de acciones para garantizar su seguridad y la de las demás personas que están en la gasolinera. 

Cabe recordar que el billetero no devuelve cambio. Ni  admite monedas


 FUNCIONAMIENTO


-Hay que marcar el surtidor correcto.

-Comprobar también que la maquina haya cogido el billete correctamente .

-Marcar Finalizar.

-Recoger el tique al final del suministro no antes ,ya que aparece  por defecto de la máquina un  botón de pre tique unos segundos . 

En caso de no caber todo el producto comprado, hay que retirar el ticket de la operación, donde estará el importe pagado, el importe suministrado y el importe a devolver. En este caso hay que canjear el código de barras de este tique (CHEQUE DEVOLUCIÓN) para proceder el abono en combustible, este tiene 1mes de validez .

Canjeable en la misma máquina AUTOFUEL el apartado de billetes y cheques. 

 


INCIDENCIAS


Cuando el cliente no ha podido obtener el  tique, perdida ,robo  ,cuando el cliente no es de la zona...Todos

los movimientos quedan registrados.

 En este caso hay que llamar al teléfono indicado 972883035 o bien al servicio (Call Center) y notificar el problema

Hay tres opciones:

- Notificar que pasará a cobrar la diferencia por la estación en horario de oficina

- Notificar que en algún momento pasará para que le sirvan el producto que ha quedado pendiente

 Sólo habrá que hacer una llamada  y contactar con nosotros para organizar una  cita previa concertada  con antelación , cuando le vaya bien con tal que le liberen el surtidor sistemáticamente y será servido al instante.   

 

-Notificar el abono por transferencia bancaria

Esta maquina tiene una de las más sofisticadas defensas de detección contra el fraude de billetes ,por lo que los billetes pintados ,pegados con celo o en muy mal estado no serán aceptados y podría suponer que forzar la maquina esta quedaría con el billete enganchado y tener que recurrir al personal de la estación  o bien al servicio (Call Center) y notificar el problema  Billetes Aceptados 5€,10€,20€,50€

Pago Tarjeta


Todas nuestros equipos integrados en el mismo surtidor ,puede pagar con todas las tarjetas de débito , crédito disponibles, en el mismo surtidor.


También puede pagar con tarjetas de prepago , en horario de oficina.

 + INFO


 Pago Contactless, NFC


Todas nuestros equipos integrados en el mismo surtidor , te permite hacer pagos con la tarjeta con tan sólo acercar la tarjeta o móvil a al terminal de venta, sin la necesidad de introducir el plástico .

Opción de pagos con NFC integrada . En tu dispositivo móvil, tendrás que  descargar la aplicación oficial de tu banco. Una vez descargada, simplemente sigue los pasos que te indique tu banco y asegúrate de activar la opción de pagos NFC

 + INFO


Pago Efectivo

Tenemos una máquina centralizada para que pueda pagar en efectivo sin límite de horario, consulte las instrucciones de uso con detalle,

Importante:


Cabe recordar que el billetero no devuelve cambio. Ni admite monedas


Billetes Aceptados 5€,10€,20€,50€.

 + INFO

 Instrucciones  de uso en cuatro idiomas para  pago en Tarjeta / Efectivo.

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