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Politica de privacidad
Introducción
Derechos del usuario
- Recibir confirmación de si se está procesando o no información personal sobre usted, además de acceso a su información personal almacenada, junto con información complementaria.
- Recibir en un formato estructurado, de uso general y de lectura mecanizada una copia de la información personal que nos ofrece directamente.
- Solicitar la rectificación de su información personal de la cual tenemos control.
- Solicitar el borrado de su información personal.
- Oponerse al procesamiento por nuestra parte de su información personal.
- Solicitar la restricción del procesamiento por nuestra parte de su información personal.
- obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son definitivos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos normativos.
Retención de datos
Motivos para la recopilación de datos
¿Qué información recopilamos?
- Mantener comunicación con usted: para enviarle notificaciones relacionadas con nuestros servicios, proporcionándole información técnica y solucionando cualquier problema de servicio al cliente que pueda tener.
- Comunicarse con usted y mantenerle informado acerca de nuestros servicios y actualizaciones más recientes.
- Mostrarle anuncios cuando haga uso de nuestro Sitio (obtenga más información en el apartado "Anuncios").
- Implantación el Suministro Inmediato de Información (SII) por vía electrónica en la Sede de la AEAT
- Llevar a cabo pruebas y estudios estadísticos y analíticos con el fin de mejorar el Sitio.
¿Cómo se utiliza la información? ¿Con quién compartimos la información?
- Primer lugar : mediante correo electrónico.
- Segundo lugar : a través de número de teléfono.
- Tercer lugar : documentos Adjuntos
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de la documentación entregada, así como la grabación del contenido por ninguno de los medios disponibles. Dicho contenido está protegido por la Ley de la Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril).
CARÁCTER OBLIGATORIO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con (x ) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte de AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L. , siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a nuestra empresa son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
AUTOSERVEI PUIGCERDA S,L, Informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
Datos de usuario AUTOSERVEI PUIGCERDÀ Loyalty Card Partner
Tarjetas de Fidelización Personalizadas GASOLEO PROFESIONAL,PARTICULARES
Al realizar un alta en nuestra web en el apartado de Tarjeta de Fidelización , solicitamos los datos necesarios para el alta en nuestra plataforma. Sus datos se almacenan de forma segura en nuestros sistemas y usted puede acceder a sus datos , así como solicitar un cambio de los mismos.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de facturacio@autoserveipuicerda24h.com. o al teléfono 972 88 30 35.
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- La llamada a bibliotecas de scripts o fuentes activa automáticamente una conexión con el operador de la biblioteca. En teoría, es posible que los operadores de las bibliotecas correspondientes recopilen datos, aunque, es ese caso, no está claro para qué fin.
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Recopilación de información de terceros
¿Cómo protegemos su información?
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VENTAS
Las facturas se emitirán a fecha actual
Las facturas simplificadas son los tiques de toda la vida. Simplificando, la factura es un documento que expedimos a una empresa o autónomo y el tique a un particular. A nivel de contenido, la diferencia esencial entre un tique y una factura es que en un tique solo figura la información fiscal del emisor y la factura la del emisor y la del receptor. A efectos fiscales, si el receptor quiere deducirse el IVA debe ser una factura, no podrá hacerlo de un tique.
En el tique que aparecer el CIF de nuestra empresa , el nombre, la dirección, el día y la hora, el número de tique y el importe con IVA y el numero de fra. simplificada que emite nuestro sistema .
No emitiremos ninguna factura si no se dispone de un ticket o un justificante bancario
El cliente tiene un margen estipulado para que pueda tramitar le emisión de factura, en este supuesto depende de AUTOSERVEI PUIGCERDÀ S.L
No emitiremos factura a terceras personas ajenas a su identidad .
Conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y al Reglamento (UE) 2016/679 de la Ley Orgánica de Protección de Datos LOPD,RGPD, no se facilitaran información a terceras personas ni emisiones de facturas
No se emitirán facturas a empresas dedicadas a recuperaciones de IVA de años anteriores ,y los correos electrónicos serán ignorados con enlaces externos o amenazas de cualquier tipo ,o el mal uso del sitio serán borrados sucesivamente ,Autoservei Puigcerdà garantiza que tiene el cliente los medios disponibles para registrarse debidamente en nuestro sistema : acudiendo personalmente en nuestra oficina ,mediante la tarjera partner de AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L. con reconocimiento de sus ventas con el IVA correspondiente deducible ,así como el cliente gasóleo profesional con la tarjeta diseñada exclusivamente para este fin debidamente emitida al cliente ,el cliente puede acceder también a la pagina web en este mismo portal ,el cliente tiene a disposición la pagina web que aparece el el ticket de venta ,el cliente también dispone una pancarta puesta en la fachada de nuestra estación escaneando el QR el cliente podrá tramitar su ticket a factura y consular las instrucciones o la ayuda que necesite llamando al interfono gratuito de Atención al Cliente .
Todos los campos son obligatorios para poder recibir tu factura. Se deberán adjuntar los archivos correctamente del ticket y la documentación en formato , png, jpg o pdf
Tampoco emitiremos factura a los clientes con ticket con tarjetas de pago ajenas a su persona o empresa en este supuesto depende de AUTOSERVEI PUIGCERDÀ S.L para que pueda comprobar si es trabajador de la empresa del cliente
- Implantación el Suministro Inmediato de Información (SII) por vía electrónica en la Sede de la AEAT
- Los tickets de venta tienen un margen estipulado para poder emitir factura o modificación, en la AEAT
Si es cliente nuestro es muy sencillo, solamente hay que acceder a la web en el portal de clientes de Autoservei Puigcerdà escribir los datos que nos pidan: nombre, correo electrónico y se la enviaremos ya que todas las ventas quedan registradas en nuestra base de datos, en la que en el ciclo de facturación las enviamos automáticamente a su correo electrónico.
Pero pagando en efectivo sin tique no hay nada que demuestre que compraste en este supuesto depende de AUTOSERVEI PUIGCERDÀ S.L. que pueda comprobar de alguna manera la venta que ha realizado
Más fácil sería la localización de la venta si se hubiera realizado la compra con una tarjeta cliente, si quedara registrado en nuestra base de datos la compra.
Pasados 15 días desde su venda no estamos obligados a emitir le ningún tique, Ni factura sin tique depende de AUTOSERVEI PUIGCERDÀ S.L.
Orden
Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
- Implantación el Suministro Inmediato de Información (SII) por vía electrónica en la Sede de la AEAT
- Los tickets de venta tienen un margen estipulado para poder emitir factura o modificación, en la AEAT
- Una vez cerrado o contabilizado el año no será posible emitir factura ,dependerá de la buena voluntad de AUTOSERVEI PUIGCERDÀ S.L.
Recuerde que equipamos dispositivos de videovigilancia gravando continuamente las 24h/365 días al año
Reclamación sin Tiques de venta
Inicio de la garantía de compra y, por tanto, su final.
Tiene que aparecer el CIF de nuestra empresa a la que se lo has comprado, el nombre, la dirección, el día y la hora, el número de tique y el importe con IVA y el numero de fra. simplificada que emite nuestro sistema .
Al pagar con tarjeta dejamos un rastro en el banco, se puede comprobar la transacción mediante una vía diferente al recibo.
Pero pagando en efectivo no hay nada que demuestre que compraste los que dice que compraste en la fecha que dices que lo compraste…
En este supuesto dependes Totalmente de la buena voluntad de AUTOSERVEI PUIGCERDÀ S.L. que le de el tique de compra de la venta realizada .
Más fácil sería la localización de la venta si se hubiera realizado la compra con una tarjeta cliente, si quedara registrado en la base de datos del vendedor la compra.
Tramitación de las reclamaciones.
1. Una vez se proceda a la apertura de expediente por cada una de las reclamaciones o se acuerde la acumulación de expedientes, en el plazo de diez días hábiles, se informará al interesado de que su tramitación se entiende sin perjuicio de las acciones que le asisten para hacer valer sus derechos y de los plazos y cauces para su ejercicio, así como que no paralizará la resolución y tramitación de los correspondientes procedimientos y que su terminación en el informe final del servicio de reclamaciones no tiene carácter vinculante ni la consideración de acto administrativo recurrible.
Cualquier reclamación o queja pasados 15 días desde su venda no nos haremos responsables de la garantía del carburante si no avisa con anterioridad de lo sucedido a AUTOSERVEI PUIGCRDA S,L, de su anomalía ,con pruebas y fechas reales del día del repostaje ,que lo demuestren.
Todos los productos tienen el etiquetado correspondiente debidamente señalizados con el nuevo etiquetado para toda la Unión Europea
La etiqueta es una herramienta visual para ayudar a los consumidores a verificar la correcta selección del combustible apropiado para su vehículo .El consumidor debe asegurarse de que la etiqueta del surtidor de combustible coincide col la etiqueta de su vehículo.
Autoservei Puigcerda S.L dispone de E5 I B7
Error de Carburante
Si usted se ha equivocado de carburante usted es la única persona responsable de su error . Autoservei Puigcerda S.L no se hará responsable de su equivocación ni averiás de su vehículo y no se podrán solicitar daños y perjuicios.)
Anexo
(ya que quien se ha equivocado ha sido el propio consumidor, en una estación de autoservicio, entonces, no se podrán solicitar daños y perjuicios.)
Avise al encargado de la estación de servicio para que corte el tráfico en la estación y llame a un profesional para que siga el protocolo pertinente.
Anexo
(Si se ha equivocado de combustible no se preocupes porque el error tiene solución. si se ha dado cuenta en la propia gasolinera. En este caso, no mueva el coche ni siquiera ponga la llave en el contacto. De esta forma impedirá que el combustible equivocado entre en el circuito y la bomba. )
Si el causante del error ha sido un empleado oficial de la estación de servicio ?
La ley obliga a la empresa a indemnizarle para cubrir los gastos del taller.
Para demostrar el suceso Por ello, deberemos conservar del reposta je el tique de la venta y un informe pericial del taller. Con fechas y datos reales
Ahora bien imprescindible acreditar la existencia del daño. El tique de la gasolinera, el tipo de combustible que se ha repostado erróneamente, y el parte del taller donde se ha reparado el vehículo que verifique los daños causados al vehículo.
Incluso podemos solicitar la grabación de las cámaras de seguridad
Con estas pruebas, ya se podría interponer una reclamación
Tramitación de las reclamaciones.
1. Una vez se proceda a la apertura de expediente por cada una de las reclamaciones o se acuerde la acumulación de expedientes, en el plazo de diez días hábiles, se informará al interesado de que su tramitación se entiende sin perjuicio de las acciones que le asisten para hacer valer sus derechos y de los plazos y cauces para su ejercicio, así como que no paralizará la resolución y tramitación de los correspondientes procedimientos y que su terminación en el informe final del servicio de reclamaciones no tiene carácter vinculante ni la consideración de acto administrativo recurrible.
Cualquier reclamación o queja pasados 15 días desde su venda no nos haremos responsables de la garantía del carburante si no avisa con anterioridad de lo sucedido a AUTOSERVEI PUIGCERDA S,L, de su anomalía ,con pruebas y fechas reales del día del repostaje ,que lo demuestren.
La copia de los pagos con tarjeta es únicamente un complemento para asegurarnos que el pago es el correcto, pero no es requisito para hacer reclamaciones.
NORMATIVAS QUE DEVE CUMPLIR EL CONSUMIDOR PARA REPOSTAR
Surtidor incorrecto
Aunque es muy difícil que olvidemos dónde está el depósito de combustible en nuestro coche, sí puede llegarle a pasar tanto a principiantes como a personas que no están utilizando en ese momento su vehículo.
Así que fíjate muy bien en dónde está el depósito antes de formarte en un determinado surtidor. Esto, con el fin de evitar tener que pasar la manguera de gasolina sobre el coche, forzándola más de lo debido y exponiendo tanto al coche como a las personas que podrían estar dentro de él por un derrame inesperado.
Rebosar el tanque de gasolina al 100%
No es nada recomendable llenar el depósito en su totalidad, ya que puede producirse un derrame de combustible que podría provocar accidentes ,así como derramarse lo encima
Olvidar cerrar el depósito
Y así como rebosar el tanque de gasolina, el olvidar colocar el tapón de cerrado también podría ocasionarte serios problemas al momento de comenzar tu viaje por la carretera. Por ello, desde que lo quites para colocar la manguera, ten a la mano el tapón para no olvidar colocarlo.
Ten presente que las altas temperaturas acompañadas con los rayos del sol podrían hacer reacción con el depósito de gasolina, así que cuidado.
Dejar la manguera sobrepuesta
Tal como lo hemos comentado, un pequeño derrame de combustible podría ocasionar desde el más ‘pequeño’ accidente hasta una explosión o incendio a gran escala. Así que enfoca tu atención en el proceso antes de distraerte en cualquier cosa. Y una vez que el depósito esté en su punto adecuado de llenado, retira la manguera y déjala reposada de forma correcta en el surtidor.
Las medidas de seguridad en una gasolinera son normas obligatorias que todos los ciudadanos y conductores tenemos la obligación de cumplir y respetar. (Por lo tanto es responsabilidad del consumidor no de AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L. ,no se aceptaran reclamaciones de este tipo)
Normativa de cumplimiento obligatorio
Normativa de una estación de Autoservicio
La mayoría de la gente que conduce, a la hora de repostar carburante, se ha encontrado debido a una serie de circunstancias frente a una estación de autoservicio. Como su propio nombre indica, el repostaje de carburante debemos hacerlo nosotros. Simplemente nos colocamos frente al surtidor, elegimos el tipo de carburante y la cantidad. Tras esto realizamos el pago pertinente y ya tenemos listo nuestro carburante.Mas informacion de uso servicios y pagos
Garantizamos la seguridad de las instalaciones y su mantenimiento en correcta disponibilidad y funcionamiento, según las disposiciones específicas que regulen los equipos de extinción de incendios. También velando en todo momento por el cumplimiento de las condiciones básicas de seguridad dentro de las mismas, tanto por parte del personal trabajador en horario de oficina de AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L. No permitiendo que se fume o se enciendan cerillas o mecheros en la zona donde se suministre el combustible. No permitiendo el abastecimiento a vehículos con el motor en funcionamiento ni con las luces encendidas. No permitiendo el uso de terminales de telefonía móvil mientras se produzca el suministro en las zonas acotadas a dichos efectos.
Así como los clientes y consumidores de AUTOSERVEI PUIGCERDA tengan poco de sentido común para cumplir y respetar las normas
