¿Cómo repostar con nosotros ?
Emplace el vehículo en el surtidor correcto.
Nuestros surtidores y Autofuel disponen de la elección de cuatro idiomas: catalán ,español, inglés, francés. Si necesita cambiar de idioma recuerde hacerlo antes de empezar la operativa
Respete las indicaciones de seguridad ,Piense que está tratando con combustible inflamable, por lo que debe evitar realizar una serie de acciones para garantizar su seguridad y la de las demás personas que están en la gasolinera.
Cabe recordar que el billetero no devuelve cambio. Ni admite monedas
FUNCIONAMIENTO
-Hay que marcar el surtidor correcto.
-Comprobar también que la maquina haya cogido el billete correctamente .
-Marcar Finalizar.
-Recoger el tique al final del suministro no antes ,ya que aparece por defecto de la máquina un botón de pre tique unos segundos .
En caso de no caber todo el producto comprado, hay que retirar el ticket de la operación, donde estará el importe pagado, el importe suministrado y el importe a devolver. En este caso hay que canjear el código de barras de este tique (CHEQUE DEVOLUCIÓN) para proceder el abono en combustible, este tiene 1mes de validez .
Canjeable en la misma máquina AUTOFUEL el apartado de billetes y cheques.
INCIDENCIAS
Cuando el cliente no ha podido obtener el tique, perdida ,robo ,cuando el cliente no es de la zona...Todos
los movimientos quedan registrados.
En este caso hay que llamar al teléfono indicado 972883035 o bien al servicio (Call Center) y notificar el problema
Hay tres opciones:
- Notificar que pasará a cobrar la diferencia por la estación en horario de oficina
- Notificar que en algún momento pasará para que le sirvan el producto que ha quedado pendiente
Sólo habrá que hacer una llamada y contactar con nosotros para organizar una cita previa concertada con antelación , cuando le vaya bien con tal que le liberen el surtidor sistemáticamente y será servido al instante.
-Notificar el abono por transferencia bancaria
Esta maquina tiene una de las más sofisticadas defensas de detección contra el fraude de billetes ,por lo que los billetes pintados ,pegados con celo o en muy mal estado no serán aceptados y podría suponer que forzar la maquina esta quedaría con el billete enganchado y tener que recurrir al personal de la estación o bien al servicio (Call Center) y notificar el problema Billetes Aceptados 5€,10€,20€,50€
Pago Tarjeta
Todas nuestros equipos integrados en el mismo surtidor ,puede pagar con todas las tarjetas de débito , crédito disponibles, en el mismo surtidor.
También puede pagar con tarjetas de prepago , en horario de oficina.
Pago Contactless, NFC
Todas nuestros equipos integrados en el mismo surtidor , te permite hacer pagos con la tarjeta con tan sólo acercar la tarjeta o móvil a al terminal de venta, sin la necesidad de introducir el plástico .
Opción de pagos con NFC integrada . En tu dispositivo móvil, tendrás que descargar la aplicación oficial de tu banco. Una vez descargada, simplemente sigue los pasos que te indique tu banco y asegúrate de activar la opción de pagos NFC
Pago Efectivo
Tenemos una máquina centralizada para que pueda pagar en efectivo sin límite de horario, consulte las instrucciones de uso con detalle,
Importante:
Cabe recordar que el billetero no devuelve cambio. Ni admite monedas
Billetes Aceptados 5€,10€,20€,50€.
Interfono 24 Horas Gratuito
Atención Personalizada Horario Oficina
Seguridad / Videovigilancia
Abierto 24Horas / 365 días
Asistencia 24 Horas 365Nuestros clientes disponen de una asistencia de soporte de manera permanente los 365 días del año.
A través de nuestro contactcenter tenemos una comunicación continua .
Si Necesita Ayuda /Incidencias Fuera de Horario de Oficina
Interfono 24 Horas
Horario Oficina
Videovigilancia
Abierto 24H/365 días
Asistencia 24 Horas 365
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El billetero no da Cambio Ni admite monedas
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