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Introduction
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- Vous recevrez la confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées, ainsi que l'accès à vos données personnelles stockées et à des informations complémentaires.
- Recevez directement une copie des renseignements personnels que vous nous fournissez dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Demandez la rectification de vos informations personnelles que nous contrôlons.
- Demandez la suppression de vos informations personnelles.
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- Demandez la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Veuillez toutefois noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et aux exigences réglementaires.
conservation des données
Motifs de la collecte de données
Quelles informations collectons-nous ?
- Maintenir la communication avec vous : pour vous envoyer des notifications relatives à nos services, vous fournir des informations techniques et résoudre tout problème de service client que vous pourriez rencontrer.
- Pour communiquer avec vous et vous tenir informé de nos services et des dernières actualités.
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Comment ces informations sont-elles utilisées ? Avec qui les partageons-nous ?
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CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES INFORMATIONS FOURNIES PAR L'UTILISATEUR
Les utilisateurs, en cochant les cases correspondantes et en saisissant des données dans les champs marqués d'un (x), ) dans En soumettant le formulaire de contact ou de téléchargement, vous consentez expressément et librement à ce que vos données soient nécessaires à AUTOSERVEI PUIGCERDA SL pour traiter votre demande. La saisie de données dans les autres champs est facultative. Vous garantissez l'exactitude des données personnelles fournies à notre société et vous êtes responsable de nous informer de toute modification.
AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L. informe et garantit expressément aux utilisateurs que leurs données personnelles ne seront en aucun cas transférées à des tiers et que, chaque fois qu'un transfert de données personnelles est effectué, un consentement exprès sera demandé au préalable.Le consentement éclairé et sans équivoque des utilisateurs est requis. Toutes les données demandées via le site web sont obligatoires, car elles sont nécessaires pour fournir un service optimal. Si toutes les données ne sont pas fournies, nous ne pouvons garantir que les informations et les services proposés seront parfaitement adaptés à vos besoins.
Données utilisateur AUTOSERVEI PUIGCERDÀ Partenaire de carte de fidélité
Cartes de fidélité personnalisées pour les professionnels et les particuliers (Diesel)
Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, dans la section Carte de fidélité, nous vous demandons les informations nécessaires à votre inscription sur notre plateforme. Vos données sont stockées en toute sécurité dans nos systèmes ; vous pouvez y accéder et demander des modifications.
Vous pouvez nous contacter par courriel à facturacio@autoserveipuicerda24h.com ou par téléphone au 972 88 30 35.
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Collecte d'informations auprès de tiers
Comment protégeons-nous vos informations ?
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Transfert de données hors de l'EEE
Publicités
Commercialisation
transaction d'entreprise
Mineurs
Mises à jour ou modifications de la présente politique de confidentialité
Liens externes
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Veuillez noter que ce document peut contenir des informations tarifaires erronées, obsolètes ou contractuelles.
VENTES
Les factures seront émises à compter de la date actuelle.
Les factures simplifiées sont essentiellement identiques aux reçus traditionnels. En clair, une facture est un document remis à une entreprise ou à un travailleur indépendant, tandis qu'un reçu est remis à un particulier. La principale différence réside dans le fait que le reçu ne comporte que les informations fiscales de l'émetteur, tandis que la facture inclut celles de l'émetteur et du destinataire. Pour des raisons fiscales, si le destinataire souhaite déduire la TVA, il doit impérativement présenter une facture ; la déduction de la TVA n'est pas possible avec un reçu.
Le ticket indiquera le numéro de TVA de notre société, son nom, son adresse, la date et l'heure, le numéro du ticket, le montant TVA comprise et le numéro de facture simplifié émis par notre système.
Nous n'émettrons aucune facture sans reçu ou relevé bancaire.
Le client dispose d'un délai précis pour traiter l'émission de la facture. Dans ce cas, cela dépend d'AUTOSERVEI PUIGCERDÀ SL
Nous n'émettrons pas de factures à des tiers non liés à votre identité.
Conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques et au règlement (UE) 2016/679 de la loi organique relative à la protection des données (LOPD, RGPD), aucune information ne sera communiquée à des tiers et aucune facture ne sera émise.
Aucune facture ne sera émise aux entreprises ayant bénéficié de remboursements de TVA des années précédentes, et les courriels contenant des liens externes ou des menaces de toute nature seront ignorés. Toute utilisation abusive du site entraînera la suppression du courriel. Autoservei Puigcerdà garantit à ses clients la possibilité de s'inscrire correctement dans notre système : en se rendant directement à notre agence, en utilisant la carte partenaire AUTOSERVEI PUIGCERDA SL attestant des ventes et de la déduction de la TVA correspondante, ainsi que la carte dédiée aux clients professionnels diesel, dûment délivrée. Les clients peuvent également accéder au site web via ce même portail. L'adresse du site web figurant sur le ticket de caisse est également disponible. De plus, une bannière affichée sur la façade de notre station permet aux clients de transformer leur ticket de caisse en facture en scannant le code QR. Les clients peuvent également consulter les instructions ou obtenir de l'aide en appelant gratuitement l'interphone du service client.
Tous les champs sont obligatoires pour recevoir votre facture. Veuillez joindre le reçu et les pièces justificatives au format PNG, JPG ou PDF.
Nous n'émettrons pas non plus de factures aux clients avec des reçus utilisant des cartes de paiement qui ne leur appartiennent pas ou qui n'appartiennent pas à leur entreprise. Dans ce cas, il appartient à AUTOSERVEI PUIGCERDÀ SL de vérifier s'il est un employé de la société cliente.
- Mise en œuvre électronique du système de fourniture immédiate d'informations (SII) au siège de l'AEAT
- L’AEAT (Agence fiscale espagnole) stipule que les reçus de vente doivent respecter un délai précis pour l’émission d’une facture ou sa modification.
Si vous êtes notre client, c'est très simple, il vous suffit deAccédez au site web via le portail client. De la part d'Autoservei Puigcerdà, veuillez indiquer les informations demandées : nom, adresse e-mail, et nous vous l'enverrons, car toutes les ventes sont enregistrées dans notre base de données et nous les envoyons automatiquement à votre adresse e-mail pendant le cycle de facturation.
Mais payer en espèces sans billet Rien ne prouve que vous avez acheté etDans ce cas, cela dépend d'AUTOSERVEI PUIGCERDÀ SL qui peut d'une manière ou d'une autre vérifier la vente effectuée
Il serait plus facile de retrouver la vente si l'achat avait été effectué avec un carte client, si l'achat est enregistré dans notre base de données.
Quinze jours après la date de vente, nous ne sommes pas tenus d'émettre de reçu ni de facture. Sans reçu, la responsabilité incombe à AUTOSERVEI PUIGCERDÀ SL.
Commande
Décret royal 1619/2012 du 30 novembre approuvant le règlement régissant les obligations de facturation.
- Mise en œuvre électronique du système de fourniture immédiate d'informations (SII) au siège de l'AEAT
- L’AEAT (Agence fiscale espagnole) stipule que les reçus de vente doivent respecter un délai précis pour l’émission d’une facture ou sa modification.
- Une fois l'exercice clos ou comptabilisé, il ne sera plus possible d'émettre de facture ; cela dépendra de… de la clientèle d'AUTOSERVEI PUIGCERDÀ SL
N'oubliez pas que nos installations sont équipées de dispositifs de vidéosurveillance qui enregistrent en continu 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.
Réclamez sans billets de vente
Début de la garantie d'achat et, par conséquent, sa fin.
La facture doit comporter le numéro de TVA de l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué l'achat, le nom, l'adresse, la date et l'heure, le numéro de ticket, le montant TVA comprise et le numéro de facture simplifié généré par notre système.
Lors d'un paiement par carte Nous laissons une trace à la banque ; la transaction peut être vérifiée par un autre moyen que le reçu.
Mais payer en espèces Rien ne prouve que vous avez acheté ce que vous affirmez avoir acheté à la date indiquée…
Dans ce cas Vous êtes entièrement dépendant de la bonne volonté d'AUTOSERVEI PUIGCERDÀ SL qu'il lui remet le reçu d'achat de la vente effectuée .
Il serait plus facile de retrouver la vente si l'achat avait été effectué avec un carte client, si l'achat était enregistré dans la base de données du vendeur.
Traitement des réclamations.
1. Dès l'ouverture d'un dossier pour chacune des réclamations ou dès que le regroupement des dossiers a été convenu, la partie intéressée sera informée, dans un délai de dix jours ouvrables, que le traitement de ce dossier est sans préjudice des actions dont elle peut disposer pour faire valoir ses droits, ainsi que des délais et des voies de recours pour les exercer, et qu'il n'interrompra pas le traitement des procédures correspondantes. La mention de cette interruption dans le rapport final du service des réclamations n'est ni contraignante ni susceptible de recours administratif.
Toute réclamation ou plainte formulée plus de 15 jours après la vente ne sera pas couverte par la garantie carburant, sauf si AUTOSERVEI PUIGCRDA S.L. est informée au préalable du problème, avec preuve et dates réelles de ravitaillement.
Tous les produits portent l'étiquetage correspondant, correctement marqué du nouvel étiquetage pour l'ensemble de l'Union européenne.
L'étiquette est un outil visuel permettant aux consommateurs de vérifier que le carburant choisi convient à leur véhicule. Le consommateur doit s'assurer que l'étiquette de la pompe à carburant correspond à celle apposée sur son véhicule.
Autoservei Puigcerda SL a E5 I B7
Erreur de carburant
Si vous avez choisi le mauvais carburant, vous êtes entièrement responsable de cette erreur. Autoservei Puigcerda SL décline toute responsabilité en cas d'erreur de votre part ou de dommages causés à votre véhicule, et aucune réclamation ne sera acceptée.
Exposition
(Puisque l'erreur a été commise par le consommateur dans une station libre-service, aucun dommage-intérêt ne peut être réclamé.)
Avertir le gérant de la station-service de fermer la station à la circulation et appeler un professionnel pour suivre le protocole approprié.
Exposition
(Si vous avez mis le mauvais carburant, ne vous inquiétez pas, il existe une solution. Si vous vous en apercevez à la station-service, ne bougez pas la voiture et ne tournez même pas la clé de contact. Cela empêchera le mauvais carburant de pénétrer dans le système et d'actionner la pompe.)
Et si la personne responsable de l'erreur était un employé officiel de la station-service ?
La loi oblige l'entreprise à l'indemniser. pour couvrir les frais de l'atelier.
Pour attester de cet événement, nous devons donc conserver l'enregistrement des ravitaillements. le billet de vente et un rapport d'expert issu de l'atelier. Avec des dates et des données réelles.
Il est toutefois essentiel de prouver l'existence des dommages. Cela inclut le ticket de caisse de la station-service, la mention du type de carburant erroné et le rapport du garage attestant des dommages causés au véhicule.
Nous pouvons même demander l'enregistrement des caméras de sécurité.
Grâce à ces éléments de preuve, une plainte pourrait désormais être déposée.
Traitement des réclamations.
1. Dès l'ouverture d'un dossier pour chacune des réclamations ou dès que le regroupement des dossiers a été convenu, la partie intéressée sera informée, dans un délai de dix jours ouvrables, que le traitement de ce dossier est sans préjudice des actions dont elle peut disposer pour faire valoir ses droits, ainsi que des délais et des voies de recours pour les exercer, et qu'il n'interrompra pas le traitement des procédures correspondantes. La mention de cette interruption dans le rapport final du service des réclamations n'est ni contraignante ni susceptible de recours administratif.
Toute réclamation ou plainte formulée plus de 15 jours après la vente ne sera pas couverte par la garantie carburant, sauf si AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L. n'est pas informée au préalable du problème, avec preuve et dates réelles de ravitaillement.
La copie des paiements par carte n'est qu'un complément destiné à garantir l'exactitude du paiement, mais elle n'est pas obligatoire pour faire une réclamation.
RÉGLEMENTATIONS QUE LE CONSOMMATEUR DOIT RESPECTER POUR FAIRE LE PLEIN DE RAVITAILLEMENT
Pompe incorrecte
Bien qu'il soit très difficile d'oublier où se trouve le réservoir de carburant de sa voiture, cela peut arriver aussi bien aux débutants qu'aux personnes qui n'utilisent pas leur véhicule à ce moment-là.
Avant de faire le plein, repérez bien l'emplacement du réservoir. Vous éviterez ainsi de devoir passer le pistolet de la pompe au-dessus de la voiture, ce qui la solliciterait inutilement et pourrait mettre en danger le véhicule et ses occupants en cas de fuite.
Remplissez le réservoir d'essence à 100 %.
Il n'est pas recommandé de remplir complètement le réservoir, car cela peut provoquer un déversement de carburant susceptible d'entraîner des accidents, ainsi que des éclaboussures sur autrui.
Oublier de fermer le réservoir
Tout comme un réservoir d'essence qui déborde, oublier de remettre le bouchon du réservoir peut aussi causer de sérieux problèmes au début de votre voyage. Par conséquent, dès que vous débranchez la durite d'essence pour la raccorder, gardez le bouchon à portée de main pour ne pas oublier de le remettre.
N'oubliez pas que les températures élevées combinées à la lumière du soleil peuvent réagir avec le réservoir de carburant, alors soyez prudent.
Laissez le tuyau sur le dessus
Comme nous l'avons mentionné, même une petite fuite de carburant peut provoquer un accident mineur ou une explosion et un incendie de grande ampleur. Concentrez-vous donc sur la procédure avant de vous laisser distraire. Une fois le réservoir rempli au niveau correct, retirez le pistolet et laissez-le reposer correctement sur la pompe.
LLes mesures de sécurité en station-service constituent des règles obligatoires que tous les citoyens et conducteurs sont tenus de respecter. (Par conséquent, la responsabilité incombe au consommateur et non à AUTOSERVEI PUIGCERDA SL ; toute réclamation de ce type sera refusée.)
Règlementation de conformité obligatoire
Réglementation relative aux stations-service
La plupart des automobilistes se retrouvent dans une station-service libre-service pour diverses raisons. Comme son nom l'indique, le ravitaillement est à la charge de l'automobiliste. Il suffit de se placer devant la pompe, de choisir le type et la quantité de carburant, de payer, et le carburant est prêt. Plus d'informations sur l'utilisation, les services et les paiements.
Nous garantissons la sécurité et l'entretien des installations, assurant leur disponibilité et leur bon fonctionnement, conformément à la réglementation en vigueur relative aux équipements d'extinction d'incendie. Nous veillons également à ce que les conditions de sécurité de base soient respectées en permanence au sein des installations, notamment grâce au personnel d'AUTOSERVEI PUIGCERDA SL pendant les heures de bureau. Il est interdit de fumer et d'utiliser des allumettes ou des briquets dans la zone de ravitaillement. Les véhicules dont le moteur tourne ou dont les phares sont allumés ne sont pas autorisés à faire le plein. L'utilisation des téléphones portables est interdite dans les zones de ravitaillement désignées pendant le ravitaillement.
De même que les clients et consommateurs d'AUTOSERVEI PUIGCERDA manquent de bon sens pour se conformer aux règles et les respecter
